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ここでは、定期購入（サブスクリプション）の解約・一時停止・翌月スキップする方法をお伝えします。
お客様から定期購入解約のメールが来た際に、こちらの手順で進めていただけたらと思います。
※マニュアル作成の2024/8/5時点の画面になります。画面が変わっている可能性もありますので、その点はご了承ください。
定期購入の一時停止、翌月スキップ方法は、この記事の下部に記載しています。
※のと里山農業塾のサブスク停止方法は、こちらの記事を参考にしてください。
まず画面左側の【顧客管理】をクリックします。
「お客様を検索」欄に、お客様の名前を入力します。
表示された顧客をクリックします。
クリックすると、定期購入の顧客情報が表示されます。
定期購入を止めたい商品の【サブスクリプションを表示する】をクリックします。
クリックすると、定期購入（サブスクリプション）画面が表示されます。
画面右上の【サブスクリプションをキャンセルする】をクリックします。
バナーが表示されるので【サブスクリプションをキャンセルする】をクリックします。
クリックすると次のように表示されます。
以上で、サブスクリプションの解約手続きの完了です。
定期購入の一時停止方法
定期購入を一時停止したい場合は【一時停止】をクリックします。
一時停止すると【再開】の表示に切り替わり、下部に記載された次回以降のお届け予定日も消えています。
以上で、定期購入の一時停止が完了です。
再開する場合は、同じ画面を開き【再開】をクリックすることで再開できます。
定期購入をスキップする方法
定期購入者の画面下部には、次のように表示されています。
スキップしたい月の【スキップする】をクリックします。
クリックすると、上記のような表示に切り替わります。
これで定期購入のスキップが完了です。